Gmail превосходит голосовую почту, когда дело доходит до романтики

Содержание

• Обзор для

Хотите выразить свою любовь своему СО? Вы впервые замечаете романтический интерес? Не снимайте трубку, особенно если вы знаете, что вам придется оставить голосовую почту; вместо этого откройте Gmail.

В новой статье, озаглавленной «По электронной почте или не по электронной почте», исследователи определили, что, несмотря на представление о том, что электронные письма являются холодным, деловым средством, не подходящим для выражения эмоций, вы должен собственно электронная почта! Их исследование показало, что написание электронного письма на самом деле более эффективнее, когда дело доходит до выражения романтических чувств, чем оставление голосовой почты, согласно статье, которая была принята к публикации в журнале Компьютеры в поведении человека.

В ходе исследования 72 студента бакалавриата попросили составить романтическое электронное письмо и оставить романтическое голосовое сообщение для своего супруга, девушки или парня. (Если их не было, их просили написать записку с просьбой о том, чтобы кого-то, кого они интересовали, на свидании.) Затем исследователи проверили, как они отреагировали физиологически - как их тело испытало эмоции - поместив кожные датчики на свои лица, чтобы измерить движение мышц, связанных с положительными и отрицательными эмоциями, и на ногах, чтобы измерить, насколько участники потели (индикатор возбуждения). Они также использовали программный инструмент для анализа того, насколько эмоционально возбуждали слова, которые отправители использовали в своих сообщениях.

Исследователи обнаружили, что когда участники оставляли голосовые сообщения или отправляли электронное письмо, не было никакой разницы в положительных или отрицательных эмоциях. Однако когда дело дошло до возбуждения, люди были гораздо более возбуждены отправкой электронных писем, чем когда они оставляли голосовые сообщения. Что касается фактического содержания романтических сообщений, отправка электронного письма привела к более сильному и вдумчивому языку, чем оставление голосовой почты. (И, что удивительно, не было разницы в возбуждении между теми, кто уже состоял в отношениях, и теми, кто впервые приглашал кого-то на свидание). Интересно, что исследователи обнаружили, что даже когда они просили студентов написать более утилитарное, ориентированное на задачу сообщение - например, об оценках или квартире - электронные письма содержали больше эмоционального содержания и были еще более возбуждающими, чем голосовая почта.

«Это совсем не то, что мы ожидали. Мы ожидали, что использование электронной почты будет менее романтичным, чем голосовая почта, но тело гораздо больше волновалось, отправляя электронные письма, чем оставляя голосовые сообщения», - говорит автор исследования Алан Деннис, доктор философии, профессор в Школе бизнеса Келли Университета Индианы.

Почему это могло быть? Исследователи предполагают, что, поскольку мы знаем, что электронная почта менее эмоционально выразительна и мы не можем передать нюансы через наш голосовой тон, мы компенсируем - сознательно или подсознательно - добавлением более позитивного содержания и более явным, объясняет Деннис.

Конечно, есть и другие факторы, которые также могут иметь значение. При написании электронного письма легко редактировать то, что вы говорите, что позволяет вам создать именно то сообщение, которое вы хотите, в отличие от необходимости получать его правильно с первой попытки через голосовую почту (потому что кто действительно хочет перезаписывать ?!). Не говоря уже о том, что участники исследования были людьми студенческого возраста, выросли в цифровой среде и, по-видимому, довольно комфортно использовали электронную почту и текстовые сообщения для выражения эмоций. Таким образом, хотя голосовую почту можно рассматривать как более «естественную» форму мультимедиа с точки зрения биологии (поскольку она ближе к общению лицом к лицу), она может быть не такой естественной для миллениалов, как для кого-то из старшего поколения. то, что вы, вероятно, сможете подтвердить, просто посмотрев на огромное количество голосовых сообщений в телефоне от вашей мамы. (Люблю тебя мама!)

Если вам интересно, как получатель упомянутых сообщений вам придется подождать отдельного, еще не опубликованного исследования, но имеет смысл предположить, что более откровенные сообщения, которые более эмоционально возбуждают отправителя, будут полезны и на другом конце - и особенно, если это мужчина, - отмечает Деннис.

"Есть и другие исследования, которые показывают, что мужчины, как правило, не так сильно улавливают голосовые сигналы, как женщины; они уделяют больше внимания тому, что прямо сказано. Так что, если вы пытаетесь передать романтическое послание мужчине, они с большей вероятностью "получить" по электронной почте ", - говорит он. Да, мы поддерживаем это!

Следующий очевидный вопрос: а как насчет текстовых сообщений? Хотя исследователи не изучали его здесь специально, это «логический вывод», что он также превзойдет голосовую почту, говорит Деннис, поскольку дает многие из тех же преимуществ, что и электронная почта. (Об этом см. Эти 10 советов по обмену текстовыми сообщениями и онлайн-знакомствам для технически подкованных одиноких.)

Конечно, все это не для того, чтобы принизить ценность личного разговора или разговора по телефону, но это полезное напоминание о том, что выбранная нами среда фактически меняет то, что мы говорим. Надеюсь, это исследование поможет нам сделать шаг назад и пересмотреть все обычные «правила электронной почты», которым нас учили, и, если повезет (по крайней мере, насколько нам известно!), Оно поставит последний гвоздь. в гробу для ужасной голосовой почты.

Обзор для