Выбор эффективных учебных материалов для пациентов

После того, как вы оценили потребности, проблемы, готовность вашего пациента учиться, предпочтения, поддержку и возможные препятствия на пути к обучению, вам необходимо:

• Составьте план с вашим пациентом и его или ее помощником
• Согласуйте с пациентом реалистичные цели обучения
• Выберите ресурсы, которые подходят пациенту

Первый шаг - оценить текущие знания пациента о своем состоянии и то, что они хотят знать. Некоторым пациентам нужно время, чтобы приспособиться к новой информации, овладеть новыми навыками или внести краткосрочные или долгосрочные изменения в образ жизни.

Предпочтения вашего пациента могут повлиять на ваш выбор учебных материалов и методов.

• Узнайте, как ваш пациент любит учиться.
• Быть реалистичным. Сосредоточьтесь на том, что вашему пациенту нужно знать, а не на том, что приятно знать.
• Обратите внимание на беспокойство пациента. Человеку, возможно, придется преодолеть страх, прежде чем открыться для обучения.
• Уважайте пределы возможностей пациента. Предлагайте пациенту только тот объем информации, который он может обработать за один раз.
• Организуйте информацию для облегчения понимания.
• Имейте в виду, что вам может потребоваться скорректировать свой учебный план в зависимости от состояния здоровья пациента и факторов окружающей среды.

С любым типом обучения пациентов вам, вероятно, потребуется охватить:

• Что нужно делать вашему пациенту и почему
• Когда ваш пациент может ожидать результатов (если применимо)
• Предупреждающие знаки (если есть), на которые пациент должен обратить внимание.
• Что делать пациенту в случае возникновения проблемы
• К кому ваш пациент должен обращаться, если у вас возникнут вопросы или проблемы

Есть много способов обучения пациентов. Примеры включают индивидуальное обучение, демонстрации и аналогии или словесные изображения для объяснения понятий.

Вы также можете использовать один или несколько из следующих учебных пособий:

• Брошюры или другие печатные материалы
• Подкасты
• YouTube видео
• Видео или DVD
• Презентации PowerPoint
• Плакаты или диаграммы
• Модели или реквизит
• Групповые занятия
• Квалифицированные наставники-сверстники

При выборе материалов:

• Тип ресурсов, на которые реагирует пациент или лицо поддержки, варьируется от человека к человеку. Часто лучше всего работает смешанный подход.
• Помните о своей оценке пациента. При разработке плана учитывайте такие факторы, как грамотность, навыки счета и культурные особенности.
• Избегайте тактики страха. Вместо этого сосредоточьтесь на преимуществах образования. Скажите пациенту, на что следует обратить особое внимание.
• Обязательно просмотрите все материалы, которые вы планируете использовать, прежде чем поделиться ими с пациентом. Имейте в виду, что никакой ресурс не может заменить индивидуальное обучение пациента.

В некоторых случаях может оказаться невозможным получить нужные материалы для ваших пациентов. Например, может быть трудно найти материалы о новых методах лечения на определенных языках или на деликатные темы. Вместо этого вы можете попробовать обсудить с пациентом деликатные темы или создать свои собственные инструменты для нужд пациента.

Веб-сайт Агентства медицинских исследований и качества. Эффективное использование материалов по санитарному просвещению: Инструмент № 12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Обновлено в феврале 2015 г. Проверено 5 декабря 2019 г.

Веб-сайт Американской академии амбулаторных медицинских сестер. Рекомендации по разработке учебных материалов для пациентов. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Доступ 5 декабря 2019 г.

Букштейн Д.А. Приверженность пациента лечению и эффективное общение. Энн Аллергия Астма Иммунол. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.