10 (просроченных) способов сделать визит к врачу более приятным

Содержание

• 1. Переосмысление зала ожидания
• 2. Успокаивающие офисные телевизоры.
• Забанены: новостные каналы
• Утверждены: документальные фильмы о природе.
• Запрещено: все фильмы
• Одобрено: дрянные дневные ток-шоу
• 3. Общий запрет на люминесцентное освещение.
• 4. Более мягкое и мягкое взвешивание.
• 5. Льготы для участников с желаемым статусом
• 6. Стандартизированные единицы времени
• 7. Платья от кутюр.
• 8. Грелки для стетоскопов.
• 9. Более дружелюбный язык
• 10. Лакомства

Просто может быть, хуже, чем пойти к врачу, - это болезнь. И часто это довольно близкая секунда. Мы ходим к врачу, чтобы почувствовать себя лучше, но реальный опыт пациента может быть неудобным и стрессовым, если учесть все: от бесконечного сидения в (заполненных микробами) залах ожидания до почти 10 минут, проведенных с врачом, прежде чем они выгонят вас. .

Так не должно быть. В эту эпоху, когда люди «разрушают» и «вводят новшества» в каждую отрасль, самое время обновить систему обслуживания клиентов, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Вот 10 советов, как сделать кабинет врача более приятным.

1. Переосмысление зала ожидания

Большинство визитов к врачу часто проходит, скрючившись за окном администратора, в ожидании, когда медсестра назовет ваше имя. Но что, если то время не было таким уж несчастным? Представьте, что вы идете в ожидании спа, где они меняют журналы не реже одного раза в год, вы пьете бесплатную воду с огурцами и отдыхаете на удобной мебели.

2. Успокаивающие офисные телевизоры.

В идеальном мире пациенты могли голосовать за то, что смотреть, пока они ждут своего приема. Но должны быть некоторые базовые стандарты, обеспечивающие покой в ​​ожидающем спа:

Забанены: новостные каналы

Пациенты достаточно тревожны, и их не засыпают текущими событиями, которые гарантированно повышают их кровяное давление. На самом деле сейчас не лучшее время, чтобы узнавать, как мир рушится.

Утверждены: документальные фильмы о природе.

Но не те, где гибнут газели и голодают белые медведи. На растительной основе.

Запрещено: все фильмы

Потому что вас неизменно вызывают к врачу в самый лучший момент.

Одобрено: дрянные дневные ток-шоу

Они служат утешительным напоминанием о том, что, как бы плохо вы ни себя ни чувствовали, могло быть и хуже. Судья Джуди может на вас накричать.

3. Общий запрет на люминесцентное освещение.

Это действительно само собой разумеющееся, но как бы вы ни были больны, последнее, что вам нужно, - это схема освещения, которая сделает вас на 30 процентов хуже.

4. Более мягкое и мягкое взвешивание.

Как пациенты, мы научились мириться с навязчивой потребностью наших врачей взвешивать нас при любой возможности, но это не должно заставлять нас чувствовать себя участниками реалити-шоу, которых вот-вот выкинут с острова. К нашему весу следует относиться как к полу плода: не говорите нам, если мы не хотим знать. Более того, политика офиса должна требовать от медсестер делать один комплимент одежде пациента каждые три секунды, когда они возятся с маленькими гирями на весах.

5. Льготы для участников с желаемым статусом

Поездка в аэропорт - одно из немногих событий, которые могут сравниться с походом к врачу по явным неприятностям. Даже в этом случае врачи могут узнать кое-что об обслуживании клиентов у авиакомпаний. В частности, не пора ли их офисам присвоить элитный статус частым посетителям? Управлять хроническим заболеванием - нелегкая задача. По крайней мере, частые пациенты должны иметь доступ к одной из этих первоклассных комнат отдыха. Ну знаете, с горячими полотенцами, широкими кожаными сиденьями и бесплатными мимозами.

6. Стандартизированные единицы времени

Несколько фраз на английском языке более бессмысленны, чем «Скоро к вам приедет доктор» - всегда произносятся прямо перед тем, как вас бросят, дрожа, в смотровой. Мы все понимаем, что ожидание - это часть медицинского опыта, но мы можем, по крайней мере, попросить немного честности в этом отношении. Отныне время ожидания врача должно соответствовать некоторым согласованным стандартам. Это кажется точным:

• "В минуту": Через 20 мин.
• «В ближайшее время»: Через час.
• «Как только они смогут»: Ближе к концу вашей естественной жизни.

Эти стандарты должны соблюдаться, как доставка пиццы: доставка осуществляется в обещанное время или ваш заказ бесплатный.

7. Платья от кутюр.

Избавившись от обычной одежды и надев халат для экзаменов, любой может почувствовать себя уязвимым и маленьким. Но во многом это вина тех, кто меняет платья, которые неизменно однообразны. Мы все чувствовали бы себя немного смелее в ярких узорах, привлекательных фасонах и ярких цветах. Ваша задняя часть может все еще болтаться, но вы будете в безопасности, зная, что вы работая это.

8. Грелки для стетоскопов.

Это 2017 год, народ. У нас есть Wi-Fi в холодильниках и дроны, доставляющие еду на вынос. Конечно, нам удастся сделать медицинские инструменты, которые не вызывают переохлаждения при контакте.

9. Более дружелюбный язык

Законодатели и страховые компании мастера используют слащавый язык для маскировки непопулярных политик. Но если они могут это сделать, почему мы не можем? Никто не хочет сдавать «анализ крови» или «обследование органов малого таза». Мы не учились! Что, если мы проиграем? Все это было бы гораздо менее тревожным, если бы мы начали называть это кровавым «взглядом» и тазовым «саммитом утверждения и поддержки».

10. Лакомства

Один из верных признаков того, что вы достигли совершеннолетия, - это момент, когда ваш врач перестает предлагать вам наклейки и леденцы на палочке за то, что вы смело позволяете себе тыкать и подталкивать. Но почему? То, что мы взрослые, не означает, что мы не заслуживаем небольшого вознаграждения за то, что не плачем, пока медсестра ищет достойную вену. Наши угощения могут быть адаптированы для рынка взрослых, например, кусок темного шоколада или подарочная карта iTunes. Но если это будет слишком дорого, я думаю, мы все согласимся, что выбранный нами мультяшный пластырь будет лучше, чем ничего.

Элейн Этвелл - автор, критик и основатель Дротик. Ее работы были представлены в Vice, The Toast и многих других изданиях. Она живет в Дареме, Северная Каролина.