Как идентифицировать и управлять издевательствами на рабочем месте

Содержание

• Что такое издевательства на рабочем месте?
• Выявление издевательств на рабочем месте
• Типы издевательств
• Кто издевается, а кто издевается?
• Как издевательства могут повлиять на ваше здоровье?
• Физическое здоровье издевательств
• Влияние психического здоровья на издевательства
• Как издевательства влияют на рабочее место?
• Что делать, если над тобой издеваются
• Ресурсы по предотвращению самоубийств
• Законные права
• Как помочь, когда вы стали свидетелем издевательств
• навынос

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте вредно, целенаправленное поведение, которое происходит на работе. Это может быть злобным, оскорбительным, насмешливым или пугающим. Это формирует образец, и это имеет тенденцию быть направленным на одного человека или несколько человек.

Вот несколько примеров издевательств:

• целенаправленные розыгрыши
• быть преднамеренно введенным в заблуждение относительно рабочих обязанностей, таких как неправильные сроки или неясные указания
• постоянное отклонение запросов на перерыв без соответствующей или уважительной причины
• угрозы, унижение и другие словесные оскорбления
• чрезмерный мониторинг производительности
• чрезмерно грубая или несправедливая критика

Критика или мониторинг не всегда запугивают. Например, объективная и конструктивная критика и дисциплинарные меры, непосредственно связанные с поведением на рабочем месте или производительностью труда, не считаются запугиванием.

Но критика, направленная на то, чтобы запугать, унизить или выделить кого-то без причины, будет считаться запугиванием.

По данным Института издевательств на рабочем месте, более 60 миллионов работающих в Соединенных Штатах страдают от издевательств.

Существующие федеральные законы и законы штата защищают работников от издевательств только в том случае, если они связаны с физическим ущербом или когда цель принадлежит к защищенной группе, например, людям с ограниченными возможностями или цветным людям.

Поскольку издевательства часто имеют вербальный или психологический характер, они не всегда могут быть видны другим.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о способах выявления хулиганов на рабочем месте, о том, как издевательства на рабочем месте могут повлиять на вас, и о безопасных действиях, которые вы можете предпринять против издевательств.

Выявление издевательств на рабочем месте

Запугивание может быть тонким. Один из полезных способов выявить издевательства - подумать о том, как другие могут увидеть происходящее. Это может зависеть, хотя бы частично, от обстоятельств. Но если большинство людей считают определенное поведение необоснованным, это, как правило, издевательства.

Типы издевательств

Буллинг поведения может быть:

• Словесное. Это может включать насмешки, унижения, шутки, сплетни или другие разговорные оскорбления.
• Устрашающий. Это может включать угрозы, социальную изоляцию на рабочем месте, шпионаж или другие вторжения в личную жизнь.
• Относится к выполнению работ. Примеры включают в себя неправомерную вину, саботаж или вмешательство в работу, кражу или признание идей.
• Ответные. В некоторых случаях разговоры о запугивании могут привести к обвинениям во лжи, дополнительном исключении, отказе в продвижении по службе или других случаях преследования.
• Институциональная. Институциональные издевательства случаются, когда рабочее место принимает, разрешает и даже поощряет издевательства. Это запугивание может включать нереалистичные производственные цели, принудительное сверхурочное время или выделение тех, кто не успевает.

Хулиганское поведение повторяется со временем. Это отличает его от преследования, которое часто ограничивается одним случаем. Постоянное преследование может стать запугиванием, но поскольку преследование относится к действиям в отношении защищенной группы людей, оно незаконно, в отличие от запугивания.

Ранние признаки запугивания могут отличаться:

• Сотрудники могут замолчать или покинуть комнату, когда вы входите, или они могут просто игнорировать вас.
• Вы можете остаться вне офисной культуры, такой как болтовня, вечеринки или командные обеды.
• Ваш руководитель или менеджер может часто проверять вас или просить вас встречаться несколько раз в неделю без четкой причины.
• Вас могут попросить выполнять новые задачи или задачи, выходящие за рамки ваших обычных обязанностей, без обучения или помощи, даже если вы об этом просите.
• Может показаться, что за вашей работой часто следят, до такой степени, что вы начинаете сомневаться в себе и испытываете трудности со своими обычными заданиями.
• Вас могут попросить выполнять сложные или, казалось бы, бессмысленные задачи, а также высмеивать или критиковать, когда вы не можете их выполнить.
• Вы можете заметить, что ваши документы, файлы, другие связанные с работой предметы или личные вещи пропали без вести.

Эти инциденты на первый взгляд могут показаться случайными. Если они продолжатся, вы можете беспокоиться о том, что сделали с ними, и бояться, что вас уволят или уволят. Размышления о работе, даже в свободное время, могут вызвать беспокойство и страх.

Кто издевается, а кто издевается?

Любой может запугивать других. Согласно исследованию 2017 года Института издевательств на рабочем месте:

• Около 70 процентов хулиганов - мужчины, и около 30 процентов - женщины.
• Как хулиганы, так и хулиганы чаще преследуют женщин.
• Шестьдесят один процент издевательств исходит от начальников или руководителей. Тридцать три процента поступают от сотрудников. Оставшиеся 6 процентов происходят, когда люди с более низким уровнем занятости запугивают своих руководителей или других людей, находящихся над ними.
• Защищенные группы издеваются чаще. Только 19 процентов запуганных людей были белыми.

Запугивание со стороны менеджеров может включать злоупотребление служебным положением, в том числе отрицательные оценки работы, которые не оправданы, крики или угрозы увольнения или понижения в должности, либо отказ в отпуске или перевод в другой отдел.

Люди, работающие на одном уровне, часто запугивают сплетнями, саботажем или критикой. Запугивание может происходить между людьми, которые работают в тесном контакте, но это также происходит между отделами.

Люди, которые работают в разных отделах, могут чаще запугивать по электронной почте или распространять слухи.

Сотрудники более низкого уровня могут запугивать тех, кто работает над ними. Например, кто-то может:

• показать неуважение к своему менеджеру
• отказаться от выполнения задач
• распространять слухи о менеджере
• делать вещи, чтобы их менеджер казался некомпетентным

Согласно исследованию, проведенному в 2014 году Институтом издевательств на рабочем месте, люди полагали, что цели издевательств с большей вероятностью будут добрыми, сострадательными, совместными и приятными.

Запугивание может происходить чаще в рабочих средах, которые:

• стрессовые или часто меняются
• иметь большую нагрузку
• иметь неясную политику в отношении поведения сотрудников
• плохое общение сотрудников и отношения
• иметь больше сотрудников, которые скучают или беспокоятся о безопасности работы

Как издевательства могут повлиять на ваше здоровье?

Запугивание может иметь серьезные, серьезные последствия для физического и психического здоровья.

Хотя увольнение с работы или смена департамента могут положить конец издевательствам, это не всегда возможно. Даже когда вы можете удалить себя из среды запугивания, воздействие запугивания может продолжаться еще долго после того, как запугивание прекратилось.

Физическое здоровье издевательств

Если над вами издеваются, вы можете:

• чувствовать себя больным или взволнованным перед работой или думать о работе
• иметь физические симптомы, такие как проблемы с пищеварением или высокое кровяное давление
• имеют более высокий риск развития диабета 2 типа
• есть проблемы с пробуждением или сном
• имеют соматические симптомы, такие как головные боли и снижение аппетита

Влияние психического здоровья на издевательства

Психологические последствия издевательств могут включать в себя:

• постоянно думать и беспокоиться о работе, даже в нерабочее время
• боязнь работы и желание остаться дома
• нужно время, чтобы оправиться от стресса
• потерять интерес к вещам, которые вы обычно любите делать
• повышенный риск депрессии и тревоги
• суицидальные мысли
• низкая самооценка
• неуверенность в себе, или интересно, если вы представляете себе издевательства

Как издевательства влияют на рабочее место?

Рабочие места с высоким уровнем издевательств могут также иметь негативные последствия, такие как:

• финансовые потери в результате судебных издержек или расследований издевательств
• снижение производительности и морального духа
• увеличение числа отсутствующих сотрудников
• высокие показатели оборота
• плохая командная динамика
• снижение доверия, усилий и лояльности со стороны сотрудников

Люди, которые запугивают, могут в конечном итоге столкнуться с последствиями, такими как формальные выговоры, перевод или потеря работы. Но многие виды издевательств не являются незаконными.

Когда издевательства не рассматриваются, людям становится легче продолжать издевательства, особенно когда они издеваются над собой. Хулиганы, которые берут кредит на работу или намеренно заставляют других выглядеть плохо, могут в конечном итоге получить похвалу или повышение по службе.

Что делать, если над тобой издеваются

Когда испытываешь издевательства, обычно чувствуешь себя бессильным и неспособным что-либо сделать, чтобы остановить это. Если вы попытаетесь противостоять хулигану, вам могут угрожать или сказать, что никто вам не поверит. Если это ваш менеджер издевается над вами, вы можете спросить, кому сказать.

Во-первых, уделите время, чтобы напомнить себе, что издевательства никогда не являются вашей ошибкой, независимо от того, что вызвало их. Даже если кто-то запугивает вас, создавая впечатление, что вы не можете выполнять свою работу, запугивание - это больше сила и контроль, а не ваша трудоспособность.

Начните принимать меры против издевательств с этими шагами:

• Документируйте издевательства. Следите за всеми издевательствами в письменной форме. Обратите внимание на дату, время, когда произошло издевательство, и других людей, которые были в комнате.
• Сохранить вещественные доказательства. Сохраняйте любые угрожающие заметки, комментарии или электронные письма, которые вы получаете, даже если они не подписаны. Если есть документы, которые могут помочь доказать издевательства, такие как отклоненные запросы PTO, слишком резкие комментарии к назначенной работе и т. Д., Храните их в надежном месте.
• Сообщить об издевательствах. На вашем рабочем месте может быть назначенное лицо, с которым вы можете поговорить, если вы не чувствуете себя в безопасности, разговаривая с вашим непосредственным руководителем. Человеческие ресурсы - хорошее место для начала. Также возможно поговорить о запугивании с кем-то на более высоком уровне, если ваш начальник бесполезен или человек запугивает.
• Противостоять хулигану. Если вы знаете, кто вас запугивает, возьмите с собой доверенного свидетеля, такого как коллега или начальник, и попросите его прекратить - если Вы чувствуете себя комфортно, делая это. Будьте спокойны, прямолинейны и вежливы.
• Ознакомьтесь с правилами работы. В вашем руководстве для сотрудников могут быть изложены действия или меры против издевательств. Также рассмотрите возможность пересмотра политики штатов или даже федеральных органов о типе издевательств, которые вы испытываете.
• Ищите юридическое руководство. Поговорите с адвокатом, в зависимости от обстоятельств издевательства. Судебный иск не всегда возможен, но адвокат может предложить конкретный совет.
• Обратитесь к другим. Сотрудники могут быть в состоянии предложить поддержку. Разговор со своими близкими о запугивании также может помочь. Вы также можете поговорить с терапевтом. Они могут оказать профессиональную поддержку и помочь вам найти способы справиться с последствиями издевательств, когда вы предпринимаете другие действия.

Если вы являетесь членом профсоюза, ваш представитель профсоюза может предложить некоторые рекомендации и поддержку в отношении того, как бороться с издевательствами.

Вы также можете посмотреть программу помощи работникам своего работодателя, если она есть. EAP помогают вам получить доступ к ресурсам для решения различных проблем, которые могут повлиять на ваше психическое здоровье и общее благополучие.

Ресурсы по предотвращению самоубийств

Запугивание может повлиять на психическое здоровье и общее самочувствие. В некоторых случаях издевательства могут способствовать депрессии и мысли о самоубийстве.

Если у вас есть мысли о самоубийстве, немедленно обратитесь к телефону доверия. Вы можете позвонить в Национальную службу спасения самоубийств 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Законные права

В настоящее время в Соединенных Штатах нет законов против издевательств на рабочем месте.

Законопроект о здоровом рабочем месте, впервые представленный в 2001 году, направлен на то, чтобы помочь предотвратить и уменьшить издевательства на рабочем месте и его негативные последствия, предлагая защиту людям, которые подвергаются издевательствам. Это также может помочь работодателям в разработке политики и процедур борьбы с издевательствами.

По состоянию на 2019 год 30 государств приняли некоторую форму этого законопроекта. Узнайте больше о законопроекте о здоровом рабочем месте здесь.

Как помочь, когда вы стали свидетелем издевательств

Если вы стали свидетелем издевательств, говорите! Люди часто ничего не говорят из страха, что они станут мишенями, но игнорирование издевательств способствует созданию токсичной рабочей среды.

Политика на рабочем месте, направленная против издевательств, может помочь людям чувствовать себя более защищенными, когда они говорят, что издевательства происходят.

Если вы стали свидетелем издевательств, вы можете помочь:

• Предлагая поддержку. Поддержка может включать в себя выступление в качестве свидетеля, если пострадавший хочет попросить хулигана остановиться. Вы также можете помочь, обратившись в отдел кадров со своим коллегой.
• Прослушивание. Если ваш коллега не чувствует себя в безопасности, обращаясь в отдел кадров, он может почувствовать себя лучше, если с кем-то поговорить о ситуации.
• Сообщать об инциденте. Ваша учетная запись произошедшего может помочь вашей управленческой команде понять, что есть проблема.
• Оставаться рядом с вашим коллегой, когда возможно. Наличие рядом поддерживающего сотрудника может помочь уменьшить случаи издевательств.

навынос

Запугивание является серьезной проблемой на многих рабочих местах. Несмотря на то, что многие компании придерживаются политики абсолютной нетерпимости, иногда бывает трудно распознать или доказать издевательства, из-за чего руководителям сложно принять меры. Другие компании могут не иметь никакой политики в отношении издевательств.

Принятие мер по предотвращению издевательств на рабочем месте может принести пользу организациям и здоровью их сотрудников. Если над вами издеваются, знайте, что вы можете безопасно принять меры для борьбы с издевательствами, не сталкиваясь с преступником. Не забудьте позаботиться о своем здоровье в первую очередь.