Почему разговоры идут не так, как надо, и как их исправить

Содержание

• Обзор для

Попросите начальника о повышении по службе, обсудите серьезную проблему в отношениях или скажите своему супер-самовлюбленному другу, что вы чувствуете себя немного забытым. Чувствуете легкую дрожь от страха даже при мысли об этих взаимодействиях? Это нормально, - говорит Роб Кендалл, автор новой книги. Виноваты: почему разговоры идут не так, как надо и как их исправить. Даже самые сложные сочетания могут произойти с минимальным драматизмом - и всего несколько простых настроек могут привести к серьезным результатам. Вот четыре простых тактики, которые можно использовать в любом разговоре.

Сделай это лицом к лицу

Да, электронная почта проще, чем личная встреча, но это также самый простой способ вызвать серьезное недоразумение, предупреждает Кендалл. Если вы уверены, что тема будет спорной или даже просто сложной, придерживайтесь личных бесед, где тон, язык тела и выражения лица могут помочь передать именно то, что вы имеете в виду.

Определить время и место

Для сложных совещаний небольшая работа может иметь большое значение для обеспечения желаемых результатов. Говорите со своим руководителем о продвижении по службе? Уделите несколько недель тому, чтобы разобраться в ее расписании. Приходит ли она в офис пораньше или предпочитает оставаться, пока другие люди не уйдут? У нее хорошее настроение до или после обеда? Когда она в напряжении, потому что она нужна начальнику для разговора? «Получив представление о ее ритмах, вы можете назначить встречу на один из временных блоков, когда она, вероятно, будет более восприимчива к вашему запросу», - говорит Кендалл. То же самое и с парнем, и с друзьями, и с мамой. Если вы знаете, что кто-то не сова, не звоните этому человеку после девяти, если вам нужно обсудить что-то важное.

Время ожидания вызова

«Даже когда вы начинаете разговор с лучшими намерениями, все может пойти не так», - предупреждает Кендалл. Но вместо того, чтобы рассматривать дискуссию как полную неудачу, Кендалл рекомендует использовать тайм-аут, когда вы чувствуете, что ваши - или ваши собеседники - эмоции нарастают. «Пятиминутный перерыв удаляет вас обоих из пылающего разговора и дает вам время подумать, откуда может прийти собеседник», - говорит Кендалл.

Начать правильный путь

Конечно, вас раздражает то, что ваша ненормальная подруга всегда отменяет в последнюю минуту, но начните разговор с того, что скажите ей, как вам весело, когда вы собираетесь вместе, или приведите недавний пример того, как она не волновалась. Затем объясните, что вы чувствуете, когда она начинает шелушиться, и спросите, можно ли что-нибудь сделать, чтобы этого не произошло. «Когда вы начинаете с негатива, другой человек немедленно переходит в оборонительную позицию и с меньшей вероятностью услышит ваши опасения», - объясняет Кендалл.

Обзор для